쏘카 핸들러 패널티 / 진상고객때문일까? 늦었기때문일까?

 

뭐지?  페널티???

오랜만에 핸들러 어플에서 핸들알람이 아닌  알람왔다.

요세 핸들 하지도 않는데 무슨 패널티?

거기다 2차부과 안내? 1차는 언젠데? 그동안 너무 안봤나 본데?

법적 처벌이 있을 수 있어? 뭘할 수 있는데 1만원으로? 법원 접수비용이 더 들것다 ㅋ

 

어떤 건 때문에 페널티가 부과 됬는지 알 것 같다.

간만에 한거고 그후로 또 안해서 뭔지 생각이 난다.

차가 막혀서 10분 정도 늦었던 건

 

근데

전엔 10분정도 늦은 건 패널티 없었던 것 같은데 이번엔 칼같이 붙었네?

 

아... 고객이 진상부렸겠지... 

기억난다...

 

 

한달전 간만에  핸들을  하나  했는데 좀 늦었다.

핸들을 늦게 잡기도 했지만  금요일 퇴근시간이라 차가 너무 막혀서 늦었다.

10분이 조금 넘었던것 같다.

 

도착지 건물 지하 주차장

고객요청위치에 주차를 하고 사진을 차 외부 사진을 찍던 중

지하 주차장 한쪽에서 화난 목소리로 통화하는 사람이 있었다.

내용을 들어보니 쏘카를 부른사람이 왜 아직도 안왔는지 화를 내고 있었다.

 

내쪽으로 걸어오더니 내가 가져온 쏘차를 발견하고 화난 말투로 나에게 질문던졌다.

"쏘카에요? 지금오신거에요?"

 > " 네, 지금막 도착했어요^^"

미소를 띄우며 대답했다.

화나있는 사람 같이 화내며 상대할 필요없다.

 

"지금 오시면 어떻게요!"

나에게 소리질렀다.

> "저도 알바에요. 할말있으시면, 지금 통화중이신 고객센터에 이야기 하세요."

강한 어투로 눈에 힘주고 대답했다. 이번에도 웃으며 대답하면 호구 같잖아 ㅋ

"아니!..."

뭐라더 이야기를 시작하려 하길레

나도 화난 얼굴로 고개를 처들고 노려봤다니

내 시선을 피하며 등돌리고 전화 통화를 이어갔다.

 

휴~

 

나한테 빡처서 노려보긴 했지만 내가 거기서 뭐하겠어? 같이 화내다 싸워?

싸우면 내가 질것같던데?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

더 화냈으면 도게자 박았을건뎀ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 

다행 ㅋ

 

 

사진업로드를 끝내고 반납 완료했다.

이제 집가야지.

버스타고

 

버스타는 곳이 조금 멀어서 한 10분넘게 걸어가고 있었는데 전화가 왔다.

 

쏘카였다.

 

지정위치에 주차한게 맞냐?

>맞다

근데 지금 차량위치 완전 다른 곳으로 확인된다.

> 지금 고객이 차량운행중이다. 운전하고 나가는거 확인했다.

 

이런 건이니 기억이 나겠어 안나겠어

근데 전엔 안붙었는데 이번에 붙는거면 내가 납득이 좀 힘들잖아

기준이 명확해야지

 

문의를 남겨보자

핸들지원센터에서 안내가 안되니 앱 내  '문의하기'를 이용해 달라고 하니까

열심히 장문으로 다가 글을 써보자

 

 

본업이 바빠 확인이 늦었습니다 죄송합니다

해당건을 늦게 완료한 것 또한 죄송합니다만

페널티 세부사유를 알아야 패널티를 낼 수 있을것 같아
페널티 세부사유 요청드립니다

해당건은 간만에 한거라 정확히 기억하는데 잡고나서 바로 운행시작했고 가장 빠른길로 지체없이 갔으나 퇴근시간이라 차가 막혀 조금 늦었습니다. 도착지 지하 주차장에 주차완료하고 업로드 하려고 사진찍던 중 쏘카고객센터와 전화하던 고객 만났습니다. 내가 쏘카 드라이버고 해당차량 여기기 있다는 이야기를 했더니 지금 도착하면 어쩌자는 거냐고 짜증을 내길래 불편사항은 저한테가 아니라 지금 통화중인 고객센터에서 하라고 안내해 드렸습니다.

전 사진 업로드 마무리하고 완료 처리하고 자리를 이동했습니다.

이동중에 쏘카고객센터에서 저에게 전화가 왔고 해당차량 gps위치가 지정위치가 아닌 다른곳이라고 하면서 어디로 이동중이냐고 묻길레 핸들러 어플로 완료처리 했고 고객에게 차량 안내해드렸다고 말했습니다.

지금 gps위치가 반납위치가 아닌건 고객이 운행중이여서 이동 중 이실거다라고 말했습니다.

페널티 부과사유가 단 몇분 늦었기 때문에 발생한건지
진상고객 때문 등 다른이유때문인지 확인 바랍니다

 

 

위 내용을 작성하고 등록할 사진을 찾아보러 앱내 다른 기능들을 보다가...

페널티에 관한 Q&A 읽었는데...

 

늦는건 니 책임 이라고 적혀 있다.

도로사정이든 뭐던 니사정이고

최소금액이 1만원이다.

 

페널티 관련글을 자세히 봤던 기억이 나며... 부과될 항목이 엄청 다양하고 타이트했던걸로 기억한다.

부과하고 안하고는 쏘카에서 하는거지만 규정은 부과하도로 되어있다.

 

 

억울함은 사라졌다. 

분명 고객이 진상을 피워서 포인트 던 뭐던 보상을 해쭸을 것 같다.

그럼 기록이 남으니까 내가 지각한 것도 기록이 남아있을 것이 분명하고

그럼 나에게 페널치를 부과할 수밖에 없겠지

그래도 최소금액인 1만원이니까 받아들이기로 하고 송금했다.

 

하... 역시 반차가 편해 ㅠㅠ